Levering en retourneren
Verzorgingsmethoden
Wij bieden twee leveringsmethoden:
De eerste is om je bestelling te laten bezorgen op het adres van je keuze via het transportbedrijf Bpost*. De levertijd varieert over het algemeen tussen 72 uur en een week na ontvangst van de betaling. Deze tijden kunnen echter variëren afhankelijk van de leveringsbestemming, de beschikbare voorraad of het seizoen van het model.
*Germaine Collard kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertragingen in de levering die kunnen worden veroorzaakt door de transporteur Bpost.
Tweede optie
De tweede optie is om uw bestelling gratis te laten leveren in een van onze 9 Germaine Collard winkels. U wordt per sms en per e-mail op de hoogte gebracht van de beschikbaarheid van uw bestelling.
De levertijd kan soms langer zijn, afhankelijk van de transfertijden tussen onze verschillende verkooppunten.
Bezorgkosten
De leveringwordt aangeboden in België vanaf 30€ d&39;achat met Bpost.
Buiten België kunnen de bezorgkosten variëren afhankelijk van het land waarin u zich bevindt. U kunt ze controleren in de volgende tabel:
| Luxemburg | 6.50 € |
| Nederland | 6,50 € |
| Frankrijk | 5.50 € |
| Duitsland | 6.50 € |
| Groot-Brittannië | 10,50 € |
| Italië | 15.50 € |
| Spanje | 15,50 € |
| Oostenrijk | 20 € |
| Zwitserland | 20 € |
| Portugal | 15 € |
| Denemarken | 15 € |
| USA | 25 € |
| Canada | 30 € |
De levering van mijn bestelling volgen
In het geval van eenlevering aan huis wordt, zodra uw bestelling aan de transporteur is overhandigd, een trackingnummer waarmee u de voortgang kunt volgen, per e-mail naar u verzonden.
De bezorger komt overdag naar het afleveradres. Als je niet thuis bent, laat de bezorger een afleverbericht achter en vertelt hij je dat je pakket in het dichtstbijzijnde postkantoor is.
Een winkellevering wordt niet gevolgd. Je ontvangt een e-mail en een sms zodra je bestelling klaarligt om te worden opgehaald.
Retourneren & restituties
Is je bestelling niet naar wens of ben je van gedachten veranderd? Wat de reden ook is, bij Germaine Collard heb je 14 dagen na ontvangst de tijd om het artikel te retourneren.
Na 14 dagen accepteren wij geen retourzendingen meer. Na onze weigering heb je (maximaal) 14 dagen de tijd om ons te laten weten op welke manier je je bestelling wilt afhalen. Dit kan op verschillende manieren:
Hoe retourneer ik een besteld artikel?
U heeft twee opties:
1. U kunt het afgeven bij een van onze Germaine Collard-boetieks
.
2. Of we sturen je per e-mail een voorgefrankeerd retouretiket van Bpost, dat je kunt afdrukken en op je pakje kunt plakken
.
.
Zodra de retourzending is ontvangen en gevalideerd door onze medewerkers, krijg je je geld terug via de gebruikte betaalmethode.
We betalen je terug binnen 4 tot 10 werkdagen nadat ons after-sales team je retourpakket heeft ontvangen.
Let op : geretourneerde artikelen mogen geen tekenen van slijtage vertonen en schoenendozen maken deel uit van het product. Alle artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat aan ons worden geretourneerd, zonder te zijn gedragen, gewassen of veranderd, en met alle labels er nog aan.
Let op: retours worden alleen gevalideerd als ze zijn ontvangen door de klantenservice. Retourzendingen in de winkel worden pas als geaccepteerd beschouwd nadat ze zijn gevalideerd. Neem bij twijfel per e-mail contact met ons op via [email protected].
Het is uw verantwoordelijkheid om bewijs van de retourzending in onze administratie te bewaren voor het geval van een geschil. U bent verantwoordelijk voor uw retourzending en wij raden u aan ervoor te zorgen dat uw pakket goed verpakt is om verlies van een artikel tijdens het transport te voorkomen.
Wij behouden ons het recht voor om uw retourzending te weigeren als niet aan een van de bovenstaande voorwaarden wordt voldaan. In dit geval heb je verschillende opties, waarvan de eerste is om terug te komen en je paren op te halen in een van onze winkels, of om ons te laten weten dat je je pakket weer per post wilt ophalen. Deze zending is uiteraard voor uw rekening.