Algemene verkoopvoorwaarden | Germaine Collard

Dit document (algemene verkoopvoorwaarden) beschrijft de voorwaarden die van toepassing zijn tussen de persoon, hierna te noemen de klant, die een online aankoop wil doen via de website www.germainecollard.com en het bedrijf Germaine Collard (eigenaar van de website www.germainecollard.com), gevestigd te 234 Rue de Loncin 4460 Grâce-Hollogne.

Artikel 1: Aanvraag

1.1. De algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze website worden geplaatst www.germainecollard.com.

1.2 Germaine Collard kan deze algemene verkoopvoorwaarden te allen tijde wijzigen. De klant wordt geacht hiervan op de hoogte te zijn, alle clausules te hebben aanvaard en afstand te doen van de aankoopvoorwaarden.

1.3. Elke bevestiging van een bestelling impliceert de aanvaarding van deze algemene voorwaarden.

1.4. Behoudens tegenbewijs gelden de door Roma Services geregistreerde gegevens als bewijs van alle transacties.

Artikel 2: Producten

2.1. Productaanbiedingen op de website www.germainecollard.com zijn geldig zolang de voorraad strekt. Indicaties van de productbeschikbaarheid worden gegeven op de www.germainecollard.com website op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
Deze informatie is echter slechts indicatief en er kan een verschil bestaan met de exacte waarde van onze voorraden.

2.2. De producten die worden aangeboden op de website www.germainecollard.com worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. Als er echter fouten of weglatingen voorkomen in de presentatie van een product, kan Germaine Collard niet verantwoordelijk worden gehouden.

Artikel 3: Bestellen

3.1 Het is de verantwoordelijkheid van de klant om op de website www.germainecollard.com de artikelen die hij/zij wil bestellen te selecteren en deze toe te voegen aan «het winkelmandje». De klant moet vervolgens zijn bestelling bevestigen en betalen.

3.2. De verkoop wordt geacht te zijn voltooid wanneer Germaine Collard het volledige voor de verkoop verschuldigde bedrag heeft ontvangen, ongeacht de datum waarop de klant de bestelling op de website heeft geplaatst. www.germainecollard.com.

3.3. Via hun klantenaccount kunnen klanten de status van hun bestelling volgen door middel van een trackingnummer, dat alleen op verzoek wordt verstrekt, samen met het adres van de klant [email protected].

3.4. In geval van verdenking van fraude bij een bestelling behoudt Germaine Collard zich het recht voor de verkoop te weigeren en het betaalde bedrag terug te betalen.

Artikel 4: Productprijzen

4.1. De prijzen in de productcatalogus op de site www.germainecollard.com zijn uitgedrukt in euro's, inclusief btw en exclusief verzendkosten.

4.2 BTW-verhogingen of nieuwe belastingen die worden opgelegd tussen het moment van de bestelling en het moment van levering worden doorberekend aan de klant.

Artikel 5: Betalingsvoorwaarden

5.1. De klant is verplicht zijn bestelling volledig te betalen op de dag waarop de bestelling wordt geplaatst.

5.2. Bankgegevens (kaartnummer, vervaldatum, cryptogram) zijn nooit in ons bezit aangezien banktransacties rechtstreeks en op een volledig veilige manier worden verwerkt door onze betalingspartners.

5.3. Alleen de volgende kaarten worden geaccepteerd voor online betaling:
a. Creditcards: Visa, MasterCard en American Express
. b. Bankkaarten: Boncontact / MisterCash en Maestro

Artikel 6: Bezorgkosten en vertragingen

6.1. Pakketten worden door Germaine Collard verzonden naar het door de klant opgegeven adres.

6.2. Leverings- en retourkosten zijn gratis voor België vanaf 30 euro aankoop. Enkel voor retourzendingen tijdens soldenperiodes of voor artikelen aangekocht aan verminderde prijzen worden kosten aangerekend. Deze zijn voor rekening van de klant en kunnen variëren afhankelijk van de geografische situatie.

6.3. De levertijden die wij in onze offertes vermelden, zijn louter indicatief. Niet-naleving ervan kan in geen geval een schadeclaim van de klant of een annulering van de bestelling rechtvaardigen.

Artikel 7: Voorwaarde van verzaking à l’achat

U heeft het recht deze overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.

Na de 14 dagen accepteren wij geen retourzendingen meer. Na onze weigering heb je (maximaal) 14 dagen de tijd om ons te laten weten op welke manier je je bestelling wilt afhalen. Dit kan op verschillende manieren:
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een verklaring van onduidelijkheid (bijvoorbeeld per post of e-mail verzonden brief). U kunt het modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn te respecteren, wordt u verzocht uw bestelling binnen maximaal 14 dagen na levering te retourneren.
.

Trekkingseffecten

U moet de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na ontvangst van de goederenterugsturen of retourneren met behulp van het meegeleverde retouretiket of via een van onze winkels. Deze termijn wordt in acht genomen als u de goederen retourneert voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
Retourzendingen worden pas gevalideerd nadat ze zijn ontvangen door de klantenservice. Retourzendingen in de winkel worden pas als geaccepteerd beschouwd nadat ze zijn gevalideerd. Neem in geval van twijfel contact met ons op via e-mail op [email protected].
Binnen de limiet van één retourzending per bestelling zijn retourzendingen gratis voor België en Frankrijkà met uitzondering van uitverkoopartikelen en artikelen vermeld in onze "laatste kansen" sectie, die à op kosten van de koper worden geretourneerd. Als je een uitverkoopartikel retourneert, kun je kiezen voor een vooraf betaald retouretiket, dat in mindering wordt gebracht op het restitutiebedrag (4 euro voor België en 6 euro voor Frankrijk).
U bent alleen aansprakelijk voor verlies van of schade aan de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van de goederen vast te stellen.

Sjabloon aanvraagformulier

` l’attention de Germaine Collard, rue de Loncin 234 - 4460 Grâce-Hollogne, Belgique:

Ik/Wij stellen u hierbij in kennis van mijn/onze aanvaarding van de overeenkomst voor de verkoop van de hieronder vermelde goederen/diensten

Orderé le/reçu le
Naam van consument(en)
Adres van consument(en)
Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier)
Datum

Terugkeer tot'à 14 dagen

Bij Germaine Collard online, heeft de klant 14 dagenà vanaf de datum van ontvangst van de artikelen om de artikelen te retourneren, mits wordt voldaan aan de voorwaarden énoncées in de onderstaande paragrafen. Dit recht op retournering binnen 14 dagen beperkt de wettelijke rechten en garanties niet.

Voorwaarden voor ruilen en retourneren met restitutie

De geretourneerde artikelen moeten nieuw, ongebruikt en in de originele doos perfect intact zijn.
.
. Alle ruil- of retourzendingen moeten worden aangevraagd via de websitewww.germainecollard.com.
.
De klant kan per bestelling maar één verzoek tot terugzending of online-ruil indienen op de website www.germainecollard.com.
. Als de bestelling van de klant uit meerdere artikelen bestaat en de klant meer dan één artikel wil retourneren, moet de klant bij het retouraanvraagformulier alle artikelen selecteren die hij wil ruilen of die hij vergoed wil krijgen.
Als de klant artikelen retourneert via een transportmethode die niet door www.germainecollard.com en daardoor retourkosten zou moeten betalen, heeft hij geen recht op terugbetaling door www.germainecollard.com.

Als de klant items uit verschillende bestellingen wil retourneren, moet hij/zij de items in verschillende verpakkingen retourneren. Retourzendingen van artikelen uit verschillende bestellingen die niet aan deze voorwaarde voldoen, worden mogelijk niet verwerkt in overeenstemming met de voorwaarden die zijn uiteengezet in onze Algemene Verkoopvoorwaarden.

.

Status van artikelen

Alle geretourneerde artikelen (schoenen, originele verpakking, accessoires, instructies...) moeten perfect intact zijn.
.
. Bij ontvangst van het pakket beoordeelt Germaine Collard de perfecte staat van de geretourneerde goederen.

In the case of an exchange, if the items returned have been visibly used or damaged by the customer and such use or damage renders them unfit for sale, Germaine Collard may take all corresponding recovery action against the customer.

Refund

Als u zich terugtrekt uit deze overeenkomst, betalen wij alle online betalingen die u hebt gedaan terug (met uitzondering van eventuele extra kosten die u hebt gemaakt als gevolg van het feit dat u, indien van toepassing, een andere leveringsmethode hebt gekozen);Dit omvat niet eventuele extra kosten die u hebt gemaakt als gevolg van het feit dat u, indien van toepassing, hebt gekozen voor een andere methode van levering dan de goedkopere methode van standaardlevering die door ons wordt aangeboden) zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen.

Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u een bewijs van verzending van de goederen hebt verstrekt, afhankelijk van welke datum eerder valt.
Wij doen de terugbetaling met gebruikmaking van de betaalwijze die u gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.

Er wordt geen geld terugbetaald door www.germainecollard.com in geval van retournering van een of meer artikelen die zijn betaald met een kaart cadeau. De desbetreffende kaart wordt automatisch door de desbetreffende partner ingewisseld voor het desbetreffende bedrag.

In het geval dat een retourpakket wordt ontvangen waarvan de inhoud niet voldoet aan het verzoek om retourzending of waarvan de artikelen niet voldoen aan de bovengenoemde retourvoorwaarden, www.germainecollard.com behoudt zich het recht voor om eventuele overeenkomstige terugvorderingsmaatregelen tegen de klant te nemen.

Uitzondering

Om gezondheids- en veiligheidsredenen kan de klant zijn herroepingsrecht niet uitoefenen voor de volgende artikelen:
. -sokken, panty's, voetbeschermers, enz. -       Ondergoed
       Ondergoed
          - Onderhoudsproducten: aérosols…

www.germainecollard.com behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze lijst.

Let op: alleen online gekochte artikelen komen in aanmerking voor restitutie.In winkels gekochte artikelen komen in geen geval in aanmerking voor restitutie.

Wij behouden ons het recht voor om uw retourzending te weigeren als niet aan een van de bovenstaande voorwaarden wordt voldaan. In dit geval heb je verschillende opties, waarvan de eerste is om je retourzending op te halen in een van onze winkels, of om ons te laten weten dat je je pakket weer per post wilt ophalen. Deze verzending is uiteraard voor uw rekening.

In winkels gekochte sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Artikel 8: Bescherming van de persoonlijke levenssfeer

8.1. In overeenstemming met de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, zullen de gegevens die u ons verstrekt worden behandeld in overeenstemming met de bepalingen van de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens;De persoonlijke gegevens die van klanten worden gevraagd voor het aanmaken van hun klantenrekening zijn uitsluitend bestemd voor intern gebruik door Germaine Collard. In geen geval zullen deze gegevens worden bekendgemaakt aan derden of worden doorverkocht.

8.2. De klant heeft te allen tijde het recht om zijn of haar persoonlijke gegevens in te zien, te wijzigen, te rectificeren en hiertegen bezwaar te maken.

Artikel 9: Compétence

Alle geschillen die direct of indirect verband houden met de contractuele relaties van Germaine Collard met de klant vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken en hoven van Liège.

INTELLECTUELE EIGENDOM

Elk gebruik of kopiëren van enig deel van de Site en de bijbehorende technologieën voor commerciële doeleinden is verboden, tenzij hiervoor een licentie van ons is verkregen.

Artikel 10: Toepasselijk recht

De contractuele relatie tussen Germaine Collard en de klant wordt beheerst door Belgisch recht.

Artikel 11: Garantie

De klant heeft een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar.

Artikel 12: privacy

In principe is toegang tot de op of via de site beschikbare informatie mogelijk zonder dat persoonsgegevens, zoals naam, postadres, e-mailadres, enz.
, moeten worden verstrekt.
. Uitzonderlijk, om aanvullende diensten te verkrijgen (verzoek om informatie, registratie, ledenruimte, abonnement op een nieuwsbrief, etc.), kan de gebruiker worden gevraagd om persoonlijke informatie te verstrekken, voornamelijk contactgegevens. In dit geval wordt de gebruiker hiervan vooraf op de hoogte gesteld en worden de gegevens verwerkt in overeenstemming met de bepalingen van de wet van 8 december 1992 betreffende de verwerking van persoonsgegevens. Concreet betekent dit met name dat:

Uw persoonsgegevens mogen alleen worden verzameld en verwerkt in overeenstemming met de doeleinden die zijn aangegeven op het moment van verzamelen.
U hebt het recht om uw persoonsgegevens in te zien, de juistheid ervan te controleren en eventuele fouten te laten corrigeren. Hiertoe kunt u contact opnemen met de verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens, wiens contactgegevens hieronder zijn vermeld.
De regionale overheid verbindt zich ertoe de best mogelijke veiligheidsmaatregelen te treffen om te voorkomen dat derden misbruik maken van de door u verstrekte persoonsgegevens.

Behandel Manager

Alle verzoeken of vragen met betrekking tot de bescherming van de privacy op de site kunnen naar ons worden gestuurd via het postadres dat op de site wordt vermeld, of per e-mail naar het volgende adres: [email protected]

Gebruik voor statistische doeleinden van informatie met betrekking tot browsen

Wanneer u de site bezoekt, verzamelen de geraadpleegde servers automatisch de volgende gegevens:

het IP-adres dat aan u is toegewezen wanneer u verbinding maakt;
de datum en tijd van toegang tot de site;
de geraadpleegde pagina's;
het gebruikte type browser (bladerprogramma);
het platform en/of besturingssysteem dat op de pc is geïnstalleerd;
de zoekmachine en de trefwoorden die zijn gebruikt om de site te vinden.

Deze informatie wordt uitsluitend bijgehouden om het aantal bezoekers aan de verschillende secties van de site te meten en verbeteringen aan te brengen.

Gebruik van cookies

Om uw navigatie op de site te vergemakkelijken en het technisch beheer te optimaliseren, kan Germaine Collard Online van tijd tot tijd cookies gebruiken.
Een cookie is een klein stukje informatie dat door een website wordt opgeslagen in de internetbrowser van uw computer. Deze cookie kan worden hergebruikt bij een volgend bezoek aan dezelfde site. De cookie kan niet worden gelezen door een andere website dan degene die hem heeft gemaakt. De site gebruikt cookies voor administratieve doeleinden, bijvoorbeeld om uw voorkeuren voor bepaalde soorten informatie op te slaan, zodat u niet bij elk bezoek aan onze site uw toetsaanslagen opnieuw hoeft in te voeren.
De meeste cookies werken alleen voor de duur van een sessie of bezoek. Ze bevatten geen informatie waarmee u telefonisch, per e-mail of per post gecontacteerd kunt worden. U kunt uw browser ook zo instellen dat u wordt geïnformeerd telkens wanneer een cookie wordt aangemaakt of dat wordt voorkomen dat cookies worden opgeslagen.

Privacybeleid;

De persoonlijke gegevens van onze klanten worden verwerkt door Germaine Collard, met maatschappelijke zetel te Rue de Loncin 234 4460 Gr&eacirc;ce-Hollogne in overeenstemming met; de Belgische wet op de bescherming van persoonsgegevens en, vanaf de inwerkingtreding ervan, de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 (hierna RGPD).

De Germaine Collard functionaris voor gegevensbescherming kan per post worden gecontacteerd op het volgende adres: Rue de Loncin 234 4460 Grâce-Hollogne of per e-mail: [email protected]

De Germaine Collard Groep maakt zich zorgen over de bescherming van de gegevens van haar klanten.
De Germaine Collard Groep verwerkt de volgende categorieën persoonsgegevens: identificatiegegevens (naam en achternaam), rijksregisternummer, postadres, e-mailadres, telefoon- of gsm-nummer, geboortedatum, aankopen gedaan op onze E-commerce site of in onze winkels.
De Germaine Collard Groep verzamelt uw persoonsgegevens wanneer u aankopen doet in onze winkel of op onze E-commercesite, of wanneer u zich registreert op onze site.

Persoonsgegevens zijn het exclusieve eigendom van de Germaine Collard Group en worden onder geen beding verkocht aan derden. Bovendien worden ze op een veilige manier bewaard.

Deze gegevens worden verwerkt voor commerciële doeleinden:

klanten op de hoogte houden van nieuweés ;
informeer hen over’promotionele aanbiedingen of wedstrijden ;
neem contact met hen op in geval van problemen met de koopwaar.

Persoonsgegevens worden bewaard totdat de klant ons expliciet laat weten dat hij niet langer deel wil uitmaken van onze database.

Klanten kunnen zich op elk moment uit onze database terugtrekken en vragen dat hun gegevens worden verwijderd door een e-mail te sturen naar [email protected] of per post à Germaine Collard, Rue de Loncin 234 à 4460 Grâce-Hollogne.

In overeenstemming met artikel 77 van de RGPD kunt u contact opnemen of een klacht indienen bij de Commission de la protection de la vie privacute;e (dée Autorité de protection des donnéesées) op het volgende adres: rue de la Presse 35, 1000 Brussel (tél : + 32 2 274 48 0 - fax +32 2 274 48 35 – [email protected])