Lieferung und Rücksendung
Liefermethoden & Lieferzeiten
Wir bieten Ihnen zwei Liefermethoden an:
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Die erste Möglichkeit ist die Lieferung an Ihre Wunschadresse über das Transportunternehmen Bpost*.nbspDie Lieferzeiten variieren in der Regel zwischen 72 Stunden und einer Woche ab Zahlungseingang. Diese Fristen können jedoch je nach Lieferort, verfügbarem Lagerbestand oder Saison des Modells variieren.
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*Germaine Collard kann nicht für gelegentliche Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch das Transportunternehmen Bpost verursacht werden können.
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Die zweite Möglichkeit ist die kostenlose Lieferung in eine unserer 9 Germaine Collard Boutiquen. Sie werden per SMS und E-Mail über die Verfügbarkeit Ihrer Bestellung benachrichtigt. Es ist möglich, dass die Lieferzeit je nach den Transferzeiten zwischen unseren verschiedenen Verkaufsstellen manchmal länger dauert.
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Lieferkosten
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Die Lieferung ist in Belgien ab 30€ Kauf mit Bpost.
angeboten .
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Außerhalb Belgiens können die Versandkosten je nach Land, in dem Sie sich befinden, variieren. Sie können diese in der folgenden Tabelle einsehen:
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| Luxemburg | .6,50 € | .
| Niederlande | .6,50 € | .
| Frankreich | .5,50 € | .
| Deutschland | .6,50 € | .
| Großbritannien | .10,50 € | .
| Italien | .15,50 € | .
| Spanien | .15,50 € | .
| Österreich | .20 € | .
| Schweiz | .20 € | .
| Portugal | .15 € | .
| Dänemark | .15 € | .
| USA | .25 € | .
| Kanada | .30 € | .
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Überwachung der Lieferung meiner Bestellung
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Im Falle einer Lieferung à nach Hause wird Ihnen nach der Übergabe Ihrer Bestellung an den Spediteur per E-Mail eine Trackingnummer mitgeteilt, mit der Sie den Weg Ihrer Bestellung verfolgen können.
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Der Zusteller wird sich innerhalb eines Tages an der Lieferadresse melden. Falls Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung und teilt Ihnen mit, dass sich Ihr Paket in der nächstgelegenen Postfiliale befindet.
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Eine Lieferung in eine Boutique wird nicht über eine Sendungsverfolgung verfügen. Sie werden eine E-Mail und eine SMS erhalten, sobald die Sendung ankommt und abgeholt wird.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Ihre Bestellung gefällt Ihnen nicht oder Sie haben Ihre Meinung geändert? Aus welchen Gründen auch immer, bei Germaine Collard können Sie den/die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
Nach Ablauf der 14 Tage nehmen wir keine Rücksendungen mehr an. Nach unserer Ablehnung haben Sie eine Frist von 14 Tagen, um uns mitzuteilen, wie Sie Ihre Bestellung zurückerhalten möchten. Es stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:
Wie man einen bestellten Artikel zurückgibt; ?
Zwei Möglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:
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1. Entweder Sie geben diesen in einer unserer Germaine Collard Boutiquen ab
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2. Oder wir senden Ihnen einen vorbezahlten Bpost-Rücksendeaufkleber per E-Mail zu, den Sie ausdrucken und auf Ihr Paket kleben können
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Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und von unseren Mitarbeitern bestätigt wurde, wird Ihnen der Betrag über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
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Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 4 bis 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bei unserem Serviceteam.
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Achtung : Die zurückgesandten Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen, außerdem sind die Schuhkartons Teil des Produkts. Alle Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgeschickt werden, ohne getragen, gewaschen oder verändert worden zu sein, und mit allen Etiketten, die noch daran befestigt sind.
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Achtung : Rücksendungen werden erst nach Eingang bei der Kundendienstabteilung gültig. Rücksendungen, die in einem Geschäft erfolgen, gelten daher erst dann als angenommen, wenn die Rücksendung bestätigt wurde. Im Zweifelsfall bitten wir Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren: [email protected].
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Es obliegt Ihnen, alle Belege aufzubewahren, die die Rücksendung des Pakets in unseren Räumen nachweisen können, falls es zu einem Rechtsstreit kommen sollte. Sie sind für Ihre Rücksendung verantwortlich und wir empfehlen Ihnen, sicherzustellen, dass Ihr Paket gut verpackt ist, um den Verlust eines Artikels während des Transports zu vermeiden.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Rücksendung abzulehnen, falls eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt wird. In diesem Fall haben Sie mehrere Möglichkeiten: Sie können Ihr Paar entweder in einem unserer Geschäfte abholen oder uns mitteilen, dass Sie Ihr Paket erneut per Post erhalten möchten. Diese Sendung wird selbstverständlich auf Ihre Kosten verschickt.
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